Quais dados são tratados
Para contas de lojistas e administração, tratamos dados de cadastro e acesso, como nome, e-mail, credenciais protegidas e registros necessários à segurança da conta. As lojas também publicam dados comerciais, imagens e informações dos produtos.
No pedido, são tratados o nome informado, os produtos e quantidades escolhidos, a opção de entrega ou retirada e, quando aplicável, endereço e observações. O carrinho fica no armazenamento do navegador. Quando você autoriza estatísticas, um identificador aleatório de sessão é usado para contabilizar visitas e interações com a vitrine, sem incluir nome ou endereço nesses eventos.
Para que usamos os dados
Os dados permitem autenticar contas, manter a plataforma segura, publicar catálogos, organizar pedidos e disponibilizar à loja as informações necessárias para atender o cliente. Também podem ser usados para cumprir obrigações legais e responder a solicitações de titulares.
Estatísticas de visita, visualização e interação são opcionais para o visitante: só são registradas pelo catálogo após a escolha de aceitar essa finalidade. Os indicadores de pedidos e vendas continuam disponíveis à loja independentemente dessa preferência.
Cookies e armazenamento local
Usamos mecanismos necessários para autenticação, proteção de requisições e funcionamento do carrinho. Esses recursos não dependem da aceitação das estatísticas. Se você aceitar estatísticas, guardaremos uma preferência no navegador e um identificador aleatório de sessão no armazenamento local. Se rejeitar ou retirar a autorização, o catálogo deixará de enviar novos eventos opcionais e removerá esse identificador do navegador.
Você pode mudar essa escolha a qualquer momento em Preferências de privacidade, disponível no rodapé. A limpeza dos dados do navegador também apaga a preferência e pode fazer o aviso aparecer novamente.
Com quem os dados são compartilhados
A loja responsável pela vitrine recebe os dados necessários para atender o pedido. Ao abrir o WhatsApp, a mensagem preparada é tratada também pelo serviço de mensagens, sujeito às próprias condições e políticas. Fornecedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados e armazenamento de imagens podem tratar dados para operar o catálogo, sob medidas contratuais e técnicas pertinentes. Dados de uma loja não devem ficar acessíveis a outra loja.
Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades descritas, às obrigações legais e ao exercício de direitos. Dados de pedidos podem precisar ser conservados por mais tempo do que eventos de navegação. Aplicamos controles de acesso, separação entre lojas e medidas de segurança compatíveis com o serviço; nenhum sistema, porém, elimina completamente os riscos da internet.
Seus direitos
Você pode solicitar, conforme a LGPD, confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, eliminação quando aplicável e revogação de consentimento. Para dados de um pedido, a loja também poderá ser responsável por atender sua solicitação, conforme seu papel no tratamento. Para mudar apenas as estatísticas deste navegador, use Preferências de privacidade no rodapé.
Contato e atualizações
Solicitações sobre dados tratados pela plataforma devem ser encaminhadas pelo canal oficial de atendimento do GoUp Catálogo. Para dados usados pela loja no atendimento de uma compra, você também pode contatar diretamente a loja indicada na vitrine. Esta política pode ser atualizada; a data exibida no início indica a versão vigente.